Cette formation s’adresse particulièrement aux personnes ayant un rôle de superviseur. Elle vous permettra de saisir l’importance d’une communication efficace dans votre rôle.
Cette formation vous permettra donc de :

• décrire et d’expérimenter le processus de la communication;
• d’utiliser efficacement les 3 types de communication : soumis, affirmatif et agressif;
• de vous exprimer pour que les gens respectent vos besoins et attentes;
• de vous affirmer sans attaquer l’autre, ni se soumettre à lui : le feed-back constructif;
• de décoder le langage verbal et non verbal : l’utiliser avec stratégie;
• de situer les comportements acceptables et inacceptables au travail et éviter les messages qui dévalorisent l’autre personne : le « Tu qui tue ».